Le meilleur ticket helpdesk est celui qui n'a jamais été levé !
POINTS FORTS DU PRODUIT
Faites l'expérience d'un accompagnement RH personnalisé et proactif
Billetterie intelligente et gestion des cas
Neeyamo ServiceDesk transforme les fonctions de gestion des tickets de bas niveau "log & flog" en un système de productivité d'entreprise qui apporte de la valeur en fournissant un routage intelligent avec la possibilité d'extraire des données contextuelles des employés via l'intégration. Il s'agit d'un système de gestion de cas moderne spécialement conçu pour les RH mondiales avec une automatisation intelligente en son centre.
Support multilingue omnicanal activé par l'IA
Le libre-service des employés est au cœur de Neeyamo ServiceDesk, qui permet aux employés d'atteindre leurs RH via plusieurs canaux. Des flux de travail rationalisés et des réponses automatisées sont disponibles sur divers canaux, notamment les chats intelligents, les appels intégrés à l'application ou les e-mails. Grâce aux traductions en direct activées par l'IA, les conversations peuvent avoir lieu de manière dynamique dans plus de 30 langues. De plus, les robots intelligents du ServiceDesk acheminent les cas non résolus automatiquement vers des experts RH.
Base de connaissances activée par l'apprentissage automatique
Notre interface hautement intuitive et conviviale est conçue pour enrichir l'expérience utilisateur à l'aide de robots intelligents qui apportent les connaissances et l'administration des requêtes sur une seule plateforme. Les réponses aux questions fréquemment posées sont mises à jour de manière dynamique et rendues référençables dans la base de connaissances via des algorithmes ML. Les informations sont capturées de manière dynamique, intelligemment organisées et partagées de manière contextuelle via le libre-service des employés.
Assistance préemptive
L'analyse intelligente permet aux équipes RH de trouver de manière préventive des solutions aux problèmes de tendance et d'initier des interventions si nécessaire. Il utilise l'automatisation pour gérer les demandes et réduire les tâches répétitives. De plus, l'outil fournit des suggestions contextuelles aux employés et via l'interface d'assistance intelligente et la base de connaissances intuitive ; la résolution des requêtes se produit avant même de générer un ticket.
Notre solution hautement intuitive et conviviale est conçue avec l'expérience des employés au cœur de sa conception et de ses fonctionnalités. ServiceDesk fournit des résolutions rapides et efficaces et améliore l'engagement des employés.
Nos chatbots IA fournissent des résolutions personnalisées intelligentes de premier niveau et sont rapidement acheminés si nécessaire. Les priorités pour les tickets sont ajustées de manière dynamique, garantissant que les attentes de service des employés sont définies dès le départ.
Les rapports et les analyses fournissent des informations basées sur les données qui aident les responsables des ressources humaines à repérer les tendances et à entreprendre de manière proactive des interventions stratégiques. L' enquête intégrée permet aux RH de déterminer en temps réel la satisfaction des employés et de mesurer l'efficacité des services RH.
Vous voudrez peut - être les vérifier
Ressources et idées recommandées
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