产品亮点
体验人力资源支持——个性化和主动
智能票务和案例管理
Neeyamo ServiceDesk 将低级别的“log & flog”工单处理功能转变为业务生产力系统，该系统通过提供智能路由以及通过集成提取上下文员工数据的能力来提供价值。它是一个现代化的案例管理系统，专为全球 HR 打造，以智能自动化为中心。
支持人工智能的全渠道多语言支持
员工自助服务是 Neeyamo ServiceDesk 的核心，它 允许员工通过多种渠道联系他们的 HR。简化的工作流程和自动响应可通过各种渠道获得，包括智能聊天、应用内通话或电子邮件。通过支持 AI 的实时翻译，对话可以以 30 多种语言动态进行。此外，ServiceDesk 中的智能机器人将非自动解决的案例路由给 HR 专家。
机器学习支持的知识库
我们高度直观和用户友好的界面旨在使用智能机器人丰富用户体验，将知识和查询管理带到一个平台。对常见问题的回答通过 ML 算法动态更新并在知识库中可供参考。信息通过员工自助服务进行动态捕获、智能组织和上下文共享。
先发制人的援助
智能分析使人力资源团队能够先发制人地找到趋势问题的解决方案，并在需要时启动干预措施。它使用自动化来管理请求并减少重复性任务。此外，该工具通过智能辅助界面和直观的知识库向员工提供上下文建议；查询解决甚至在提出票证之前就发生了。
我们高度直观和用户友好的解决方案以员工体验为设计和功能的核心。 ServiceDesk 提供快速有效的解决方案并提高员工敬业度。
我们的 AI 聊天机器人提供智能的一级个性化解决方案，并在需要时快速路由。工单的优先级是动态调整的，确保从一开始就设定员工的服务期望。
报告和分析提供数据驱动的洞察力，帮助人力资源领导者发现趋势并主动采取战略干预措施。综合调查允许 HR 确定实时员工满意度并衡量 HR 服务的有效性。
